chatbot chatbot 이 website 보다 좋은 이유 새로운 interface를 배울 필요가 없다. website = 1:N , chatbot = 1:1, 개인화된 채널로 사용 더 빠르고 좋은 경험 별도의 App이 필요없다 기본 basic 방식과 Ai 학습 방식을 동시에 사용 데이터가 너무 적은 경우 basic 방식으로 결과값이 나옴
