[chatbot] - 공공기관 AI Chatbot 사용기 / 병무청 '아라'

1. 찾아보기

mwpt.mma.go.kr/mmachat/chatbot.do

https://mwpt.mma.go.kr/mmachat/chatbot.do

www.mma.go.kr/index.do

병무청

직접 사용하거나, 병무청 홈페이지를 통해서 병무청 AI 챗봇 '아라'를 만날 수 있습니다.

 

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2. 사용하기

 병무청 홈페이지를 통해서 시작하거나, 바로 '아라' 페이지를 통해 이용이 가능합니다.

 

처음 '아라'를 처음 시작 할 경우, 사용법에 대한 간단한 설명이 나타납니다. 많이 사용하는 선택형 챗봇이 

아닌 대화형 챗봇으로 보입니다. 

 

 

 질문을 하기 위해 하단부를 클릭 할 경우, 선택 할 수 있는 화면이 나타나게 됩니다. 편의를 위해 많이 검색

하는 내용을 선택 할 수 있도록 제공한 것 같습니다. 그리고 하단부의 왼쪽을 클릭 할 경우, 자주 문의하는

질문에 대한 내용을 선택 할 수 있도록, 다시 선택지를 제공합니다.

 

'동원 / 예비군'을 선택 해보겟습니다.

 

 

'동원/예비군'을 선택하면, 질문에 대해 더욱 자세한 내용이 나타납니다. 확실히 궁금한 내용은 비슷비슷한

것 같습니다.  : ) 

저는 아직 예비군이기 때문에, 저의 예비군 연차를 물어보았습니다. 예비군 연차를 계산하는 법에 알려주고,

자세한 내용을 위해서는 로그인해야합니다. 저의 기억으로는 병무청 로그인이 공인인증이 필요하기에

넘어가겠습니다... : )

다시 검색을 위해 , 위에 나타난 화면 중에 '통지서(입영/훈련)' 선택 하였지만, 반응하지 않았습니다. 

챗봇을 다시 시작해야 하는것 같습니다. 첫화면으로 가기 위해 홈버튼을 찾아보았으나, 홈버튼이

무엇인지 모르겠습니다. 

 

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직접 메세지를 전송해보겠습니다. '입영 신청 방법'을 검색하기 위해 작성 중이였는데, 자동 완성 기능이 

실행되는 것을 확인 할 수 있었습니다. '입영 신청 방법'으로 메세지를 보낼 경우, 선택 할 수 있는 리스트를 

보여주고 있습니다. 선택을 할 경우, 계속적으로 하위 항목들을 제공하고 있습니다.

 

 

이상한 내용을 메세지로 보낼 경우 , 답변이 어렵다는 내용과 '질의 도우미'를 이용하도록 알려

주고 있습니다. 질의 도우미에서는 리스트 선택을 통해 원하는 정보로 이끌어 주고 있습니다.

 

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3. 총평

접근하는 방법이 조금 불편할 뿐 , 사용자가 원하는 모든 것을 담고 있습니다. 사용자가 비슷비슷한 내용에 

대해 질문하고, 궁금하기 때문에 더욱 사용자가 원하는 정보를 제공 하는것 같습니다. 결국 홈버튼을

찾지 못하였지만, 알차게 구성되어 있는 챗봇입니다.